Page 143 - ANAIS 7ª Mostra Paranaense de Pesquisas e de Relatos de Experiências em Saúde

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terapêutico no Brasil. As orientações são a capacitação e apoio para o uso de TIC’s para os
profissionais; fortalecimento do vínculo terapeuta-familiar-paciente por meio do
teleatendimento e elaboração de políticas públicas e regulamentações para o
teleatendimento.

O DISCLOSURE NA PANDEMIA GLOBAL: FERRAMENTA DE GESTÃO DA QUALIDADE
E SEGURANÇA DO PACIENTE

Autores: CÁSSIA LAURA GHELLER BERTOLDO | ELAINE ROSSI RIBEIRO; ANA CLARA
KUNZ. Instituição: Faculdades Pequeno Príncipe

Palavras-chave: Disclosure; Erros médicos; Pandemia
Introdução: Todos os anos, milhares de eventos adversos ocorrem na assistência à saúde,
sendo que dois terços destes incidentes são causados por erro humano. Apesar da obrigação
ética, tais erros não são comumente divulgados e a prática da comunicação efetiva com
pacientes e familiares em grande medida é negligenciada. Objetivo: Analisar o uso do
disclosure, como ferramenta de gestão da qualidade e segurança, entre profissionais de
saúde e pacientes. Método: O método utilizado foi revisão sistemática, que propõe identificar
estudos e avaliar a qualidade e a validade desses. A revisão foi submetida e publicada no
Prospero, com o código de identificação CRD 160317. Os bancos de dados utilizados foram
Pubmed, Scielo, Lilacs e BVS. Resultados: Na busca, foram encontrados 228 artigos na
PubMed, 502 artigos na BVS e 2 artigos na LILACS. Foram selecionados 44 artigos pela
leitura inicial de título e resumo, momento em que 20 foram excluídos por não responderem
à pergunta de pesquisa. Sendo assim, 24 artigos foram lidos na integra, de forma
independente pelas pesquisadoras e para atender o objetivo da pesquisa, foram selecionados
para amostra final, 13 artigos. Foi possível evidenciar pontualmente as categorias
denominadas: erros médicos e segurança do paciente, processos e protocolos e estado da
arte. Conclusão: O processo de disclosure não recebe atenção suficiente na comunidade
científica ou em instituições de saúde do mundo, considerando-se que poucos países
apresentam práticas formalizadas e institucionalizadas por meio de protocolos ou guidelines.
Em tempo de pandemia global, a comunicação se caracteriza como prioritária, permitindo à
sociedade receber respostas referentes à crise, com informações atualizadas. Os erros
acontecem e continuarão a acontecer globalmente, pois é inevitável no cuidado à saúde. Não
obstante, os sistemas de saúde e a interação humana não estão em sintonia, portanto,
importante ressaltar a hora e vez do despertar da cultura de segurança que trataria o
disclosure como parte intrínseca de um processo de qualidade com abordagem multifacetada
que tornasse a prática mais sistematizada e principalmente humanizada diante de situações
inesperadas e conflitantes como a que vivenciamos atualmente.

UEL PELA VIDA E CONTRA O NOVO CORONAVÍRUS

Autores: PRISCILA ROMERO SANCHES | MARA SOLANGE GOMES DELLAROZA; LUANA
PEREIRA DE SOUZA; STEFANY KAORI ZACHEO. Instituição: Universidade Estadual de
Londrina

Palavras-chave: Informação; Pandemia; Idosos
O projeto de extensão universitária UEL pela Vida e Contra o Novo Coronavírus é
multidisciplinar envolvendo professores, alunos e servidores da Universidade Estadual de
Londrina, alocados em vários departamentos. O projeto tem o objetivo principal de oferecer
informações confiáveis a respeito da pandemia. O atendimento tem ênfase no público idoso,
que é o grupo de maior risco para agravamento dos quadros da Covid-19. Desde o final de
março de 2020 o projeto conta com um 0800 que recebe ligações com dúvidas sobre o novo
Coronavírus. Voluntários e bolsistas do projeto também fazem a busca ativa, por meio de
ligações telefônicas a idosos em situação de vulnerabilidade social, cadastrados pela
secretaria municipal do Idoso e da secretaria municipal de Assistência Social de Londrina. Ao
todo, o projeto entrou em contato com cerca de 14 mil idosos do município. Além disso, na