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EIXO 1 Políticas Públicas, Gestão e Avaliação na Saúde
RELATOS DE EXPERIÊNCIAS EM SAÚDE

O DIFERENCIAL DO ESTAGIÁRIO DE ENFERMAGEM PARA ORGANIZAÇÃO DOS FLUXOS NO
MUNICÍPIO DO NORTE DO PARANÁ

Autores: NÁTHALY OLIVEIRA YOUSSEF DE NOVAES ISSA | Talita Maria Bengozi Gozi, Nubia Mara Mattos, Juliana
Lima. Instituição: Secretaria Municipal de Saúde de Cambé-PR

PALAVRAS-CHAVE: Administração de Serviços de Saúde; Fluxo de Trabalho; Agendamento de Consultas.
Caracterização do problema: Desconhecimento pela equipe de saúde dos fluxos; rotatividade de profissionais dentro do
serviço; dificuldade na definição do encaminhamento do exame conforme a oferta de prestador. Justificativa: Os ambientes
organizacionais têm formas estratégicas para confeccionar ferramentas com base na vivência, com isso uma maneira para melhorar
a comunicação são os fluxos de informações, onde são constituídos formalmente a fim de viabilizar a continuidade do serviço,
conciliando conhecimento teórico, com a prática, fazendo parte as estratégias de ação e o processo decisório. A gestão tem total
influência na forma de conduzir e de como sensibilizar a equipe, para que todos tenham o mesmo objetivo, sendo importante nos
ambientes organizacionais atenção ao linguajar, visual, escrita que serão utilizadas para a comunicação entre os departamentos
(Depto.) e profissionais de saúde, a fim de compartilhar e viabilizar as informações produzidas para as demais Unidades de Saúde
(US}. Objetivos: Capacitar a equipe quanto aos fluxos; disponibilizar materiais em site oficial; construir novos fluxos e revisar
fluxos existentes. Descrição da experiência: O município de Cambé tem população de 108.126 habitantes, sendo organizada por
11 Unidades Básicas de Saúde (UBS), além da Atenção Especializada. A Secretaria Municipal de Saúde é organizada por Depto.
Onde encontra-se o Depto. de Agendamento e Regulação, que é responsável por todos os desdobramentos encaminhados
feitos pelas US. Observando-se uma expressiva demanda de encaminhamentos, dentre eles: ultrassonografias, planejamentos
familiares, tomografias, exames bioquímicos, cirurgias, entre outros. Também é responsável pela realização de relatórios e revisão
de contratos. Reflexão sobre a experiência: Com isso, a presença do estagiário de enfermagem tem papel fundamental para
desencadeamento de todo o processo vivenciado pelos serviços. Em dezembro de 2021 iniciaram-se as revisões e construções dos
fluxos, participando como membro da equipe. Desenvolvendo-se através do contato da estagiária de enfermagem com as US, em
busca por saberes e identificação das dificuldades. Tendo uma abordagem estratégica em conjunto com a gestão e equipe para
disponibilização dos fluxos. Recomendações: Contudo a experiência além de contribuir com o processo de trabalho, qualifica a
assistência aos pacientes e têm o fortalecimento do SUS. De modo que, este futuro profissional é contemplado com aquisição de
conhecimento.

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